Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Le site Olyness est édité par Océane Yard, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculée sous le SIRET 107 232 977 00010, dont le siège est situé au 47 rue Archimède, 62100 Calais, France. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 1 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay). Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis.

Article 2 — Paiement

Le paiement s'effectue en totalité au moment de la commande, par carte bancaire. La commande n'est validée et préparée qu'une fois le paiement intégralement reçu. Les produits étant vendus en fonction du stock disponible, aucun acompte n'est demandé.

Article 3 — Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le client doit notifier sa décision par email à olyness.eshopsav@gmail.com avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté/utilisé, dans un délai de 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 4 — Réclamations et litiges

Pour toute question, réclamation ou litige concernant une commande, le client peut contacter Olyness par email à olyness.eshopsav@gmail.com. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

En cas de litige persistant, et à défaut d'accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.